Werden Ladendiebstahl und Nachhaltigkeit RFID wiederbeleben?

Kurz bevor Scott Reithmeier, Business Development Manager bei Checkpoint Systems, letzte Woche eine Ansprache an die Teilnehmer der Aptos Engage 2023-Konferenz hielt, gaben die Chief Information Officers von Crocs und JD Sports eine verhaltene Antwort auf die Frage, ob RFID ihrer Meinung nach „heiß“ sei oder nicht.

Aber wie Reithmeier in seiner Präsentation betonte, erreichen Einzelhändler, die nur manuelle Jahresabschlüsse ihrer Lagerbestände erstellen, eine durchschnittliche Genauigkeit von 65 Prozent, während Einzelhändler, die RFID-Technologie verwenden, mit einer Genauigkeit von 95 bis 98 Prozent rechnen können und sogar wöchentlich Bericht erstatten. Unter Berufung auf eine McKinsey-Studie aus dem Jahr 2021 sagte Reithmeier, dass Einzelhändler mit einem ROI von 1 Prozent Gewinn pro 3 Prozent Genauigkeit rechnen können, was je nach Unternehmensgröße mehrere zehn Millionen Dollar betragen könnte.

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Warum ist der Einzelhandel angesichts dieser Vorteile nicht völlig begeistert von RFID, einer Technologie, die American Eagle Outfitters kürzlich in 500 Geschäften eingesetzt hat?

„Ich denke, die Technologie hat sich ziemlich bewährt und ist ziemlich anbieterunabhängig, daher ist es nicht so, dass man bei den Anbietern die falsche Wahl trifft“, sagte Reithmeier im Anschluss an seine Präsentation gegenüber Sourcing Journal. „Aber wenn man sich erst einmal damit beschäftigt, ist es das Compliance-Element in den Geschäften.“

Reithmeier sagte, dass die RFID-Implementierung trotz ihres eigentlichen Werts oft als zu viel Aufwand erscheint, wenn man Läden dazu bringt, sich für ein Pilotprogramm mit wichtigen KPIs und funktionsübergreifender Führung zu engagieren.

„Wenn man nicht alle überzeugt ist, kann es schwierig werden“, sagte er. „Jeder hat konkurrierende Prioritäten, also muss man alle dazu bringen, sich darauf zu einigen, dass [Bestand] oberste Priorität hat und dass man das Problem löst und dafür RFID nutzt, dann wird es erfolgreich sein.“

Eine weitere Eintrittsbarriere, wie Reithmeier hervorhob, seien die Kosten. Er erklärte, dass es sich im Jahr 2004 nicht viele Einzelhändler leisten konnten, die 500 Millionen US-Dollar auszugeben, die Walmart in die RFID-Kennzeichnung von Lagerbeständen investierte.

„Damals waren Tags sehr teuer und auch die Technologie war teuer – die Infrastruktur war groß und nicht cloudbasiert“, sagte Reithmeier. „Die nächsten 10 Jahre waren eher eine düstere Zeit, nur kleine Bewegungen und keine große Akzeptanz, dann sind die Tag-Kosten in den letzten sieben bis acht Jahren wirklich um etwa 80 Prozent gesunken und es gibt eine cloudbasierte Lösung.“ sowie."

Nach Angaben des Checkpoint-Managers soll der Preis pro Etikett bis 2025 auf nur noch 5 Cent sinken, da der E-Commerce weiterhin so stark wächst, dass selbst Kunden, die im Laden einkaufen möchten, zunehmend online den Lagerbestand eines Ladens überprüfen, bevor sie ihn betreten aus der Tür.

„Es ist wichtig, Kunden nicht zu enttäuschen, und es ist verheerend, wenn man das tut, weil man die Kundentreue verliert“, sagte Reithmeier. „Ihr Bestand muss also über alle Vertriebskanäle hinweg korrekt sein.“

Reithmeier sagte, ein großes Missverständnis bei der Implementierung von RFID bestehe darin, dass es sich dabei um ein Alles-oder-Nichts-Prinzip handele.

„Wir sehen, dass das nicht wirklich realistisch ist“, sagte Reithmeier. „Für Mehrmarken-Wiederverkäufer, die beispielsweise Nike als ihren größten Verkäufer haben: Verwenden Sie das Tag von [Nike] und machen Sie sich keine Sorgen um die 30 Prozent des Ladens, die nicht markiert sind; kümmern Sie sich um die Dinge, die sich sowieso wirklich für Sie verkaufen.“

Zwei große Rückenwinde für RFID sind Schlagzeilen über Nachhaltigkeit und Ladendiebstahlprävention, die beide mit RFID-Tags angegangen werden können.

„Aus Sicht der Nachhaltigkeit ist es umso besser, je mehr Abfall und Produktion man reduzieren kann. Und RFID gibt Ihnen eine bessere Kontrolle über den Lagerbestand, sodass Sie weniger Produkte im Geschäft haben, tatsächlich weniger produzieren und gleichzeitig mehr verkaufen – was gibt es Besseres? tun Nachhaltigkeit als das?“ sagte Reithmeier. „Das Problem des Ladendiebstahls ist in diesem Land offensichtlich groß, und obwohl RFID die Leute nicht davon abhält, aus der Tür zu gehen, kann es Ihnen zumindest in Echtzeit einen Überblick darüber verschaffen, was tatsächlich aus meiner Tür gegangen ist … es kann helfen.“ Ich baue einen Fall auf, auch aus krimineller Sicht.

Reithmeier hofft, dass RFID bis zum Ablauf der Frist 2030 für die 17 Nachhaltigkeitsziele der Vereinten Nationen nur eine von vielen technischen Lösungen sein wird, die für den Einzelhandel von entscheidender Bedeutung sind.

„Einzelhändler werden jetzt damit beginnen, diesen Wettbewerbsvorteil zu nutzen“, sagte er. „RFID ist mit KI kompatibel und ich denke, dass es im aufstrebenden Technologiebereich auch mehrere andere Technologien gibt, die weitgehend das Gleiche leisten können.“

Reithmeier stellt sich vor, dass der Laden der Zukunft seinen Bestand zu etwa 30 Prozent über Bluetooth und zu 30 Prozent über RFID bilanziert und der Rest aus einer Technologie stammt, die vielleicht noch nicht identifiziert wurde.

„Ich brauche eine Softwaretechnologie, die mehrere zentrale Technologien verwalten kann, Echtzeiteinblicke in Daten darüber liefert, wo sich mein Lagerbestand befindet und was ich habe, und die in der Lage ist, dies meinen Mitarbeitern mitzuteilen“, sagte Reithmeier.

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