Die Innovation der FNB-Smartcard beschleunigt die Servicebereitstellung

Die First National Bank steigert die Servicebereitstellung durch ihre jüngste beispielhafte Leistung in die Höhe. Das Engagement der FNB für exzellenten Service und die Zusammenarbeit mit dem Innenministerium hat die Ausstellung einer beträchtlichen Anzahl von Smart IDs und Reisepässen ermöglicht, die Einzelpersonen stärken und zum Wachstum und Wohlstand Südafrikas beitragen. Am 5. Juni 2023 gab die Bank stolz einen bedeutenden Erfolg in ihrer Partnerschaft mit dem Innenministerium (DHA) bekannt. Seit 2015 hat FNB über seine Filialen erfolgreich über 400.000 Smart IDs und Reisepässe ausgestellt und spielt damit eine entscheidende Rolle bei der Erleichterung des bequemen Zugriffs auf diese wichtigen Identitätsdokumente und der Unterstützung der Servicebereitstellungsbemühungen.

Mit teilnehmenden Niederlassungen in Gauteng, Westkap, Limpopo und Kwa-Zulu-Natal steht FNB an vorderster Front bei der Bereitstellung effizienter und zugänglicher Dienste für die Gemeinde.

In diesem Zeitraum gaben die FNB-Filialen 4 Merchant Place, Lifestyle Center Centurion, Lynnwood und The Glen in Gauteng sowie Cornubia in KwaZulu-Natal, Burgersfort in Limpopo und Green Point im Westkap eine beeindruckende Gesamtzahl von 192.954 aus Smart IDs und 233.026 Pässe.

Lee-Anne van Zyl, Geschäftsführerin von FNB Points of Presence, bedankt sich bei den Kunden für die begeisterte Annahme dieses Dienstes und hebt dessen weitreichende Wirkung hervor;

„Wir fühlen uns sehr geehrt, dass unsere Kunden uns weiterhin dabei unterstützen, unser Filialnetz zur Abholung ihrer Ausweise und Pässe zu nutzen. Diese Zusammenarbeit schafft eine solide Grundlage für die Verbesserung des Zugangs zu wichtigen Dienstleistungen, die tiefgreifende soziale und wirtschaftliche Auswirkungen haben. Ein Ausweisdokument ist der Schlüssel dazu.“ Erschließung verschiedener wirtschaftlicher Möglichkeiten, darunter Beschäftigung, Finanzdienstleistungen und sogar mobile Telekommunikation. Wir nutzen diese Gelegenheit auch, um unsere geschätzten Kunden daran zu erinnern, dass der Buchungsprozess für Ausweis- und Reisepassdokumente durch eChannel, die Online-Buchung des Innenministeriums, ganz einfach vereinfacht werden kann Portal, das die persönlichen Daten des Bewerbers erfasst.“

Kunden können ihre Smart IDs und Reisepässe bequem über das Online-Buchungssystem des Innenministeriums beantragen und diese anschließend in einer der sieben teilnehmenden FNB-Filialen abholen. Sobald der Online-Antrag bearbeitet wurde, können Kunden einen Besuch in der von ihnen gewählten Filiale zur Überprüfung des Fingerabdrucks vereinbaren. Sobald das Dokument zur Abholung bereitsteht, wird eine SMS-Bestätigung gesendet, um den Antragsteller zu benachrichtigen.

Abschließend bringt Van Zyl zum Ausdruck, dass FNB bestrebt ist, diesen wichtigen Service auf weitere Standorte oder Niederlassungen innerhalb ihres Wirkungsbereichs auszudehnen. FNB ist sich bewusst, dass Filialen eine wichtige Rolle bei der Betreuung von Gemeinden spielen, und ist bestrebt, ihre Infrastruktur zu nutzen, um einen einfachen Zugang zu Dienstleistungen über das Bankgeschäft hinaus zu gewährleisten.

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